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Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez nous envoyer un e-mail (lesgoules.boutique@gmail.com) dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail associée à la commande. Nous vous expliquerons comment procéder.

Nous exigeons le retour du tee-shirt dans son emballage et état d’origine dans sa pochette. Malheureusement, si le tee-shirt est lavé, usé, abîmé, ou comportant des tâches, nous ne pourrons pas le reprendre et les frais de renvoi seront à la charge du client.

Veuillez noter que les frais d’envoi ainsi que les droits et taxes en douane d’un retour sont à la charge du client – les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables. Veuillez choisir une méthode d’envoi avec suivi pour garantir que nous recevrons votre retour.

Lorsque votre retour est accepté, nous vous enverrons le modèle et la taille que vous souhaitez en échange, dans la limite des stocks disponibles. Si vous avez besoin d’aide concernant votre choix, contactez-nous. Nous serons ravis de vous aider !

Nous n’offrons pas de remboursement.

Droits et Taxes

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